Call-центр компании «Срочноденьги» вошел в пятерку лучших среди МФО

25-26 ноября в Москве проходил III форум Contact Center in Finance. Главным событием мероприятия стала презентация исследования «TOP 20 FIN. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе».

Для оценки качества обслуживания клиентов эксперты осуществляли по 40 звонков в call-центры участников исследования по технологии «тайный звонящий» в разное время суток и дни недели. Так были выбраны наиболее профессиональные контактные центры среди ведущих российских банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций (МФО). Служба поддержки клиентов компании «Срочноденьги» признана экспертами одной из лучших среди контактных центров МФО. В ТОП-5 также вошли службы компаний «Быстроденьги», «Деньги сразу», «VIVA деньги» и «Росденьги».

«Клиентский сервис – одно из приоритетных направлений развития нашей компании. Мы постоянно совершенствуем качество обслуживания, а также разрабатываем новые услуги, которые позволяют нашим клиентам с максимальным комфортом решать свои финансовые вопросы, - комментирует генеральный директор «Срочноденьги» Андрей Артаев. - В июле 2015 года Служба поддержки клиентов нашей компании была переведена на круглосуточный режим работы. Теперь заемщик, обращаясь впервые или повторно, может в любое время дня и ночи подать предварительную заявку или получить заем на «Срочнокарту».

Чтобы обратиться в Службу поддержки клиентов компании «Срочноденьги», наберите номер 8-800-1001-363. Звонок бесплатный по России. Служба работает круглосуточно.

Информация о компании:

ООО «Срочноденьги» — микрофинансовая организация, предоставляющая услуги краткосрочных займов физическим лицам. Компания внесена в Государственный реестр микрофинансовых организаций и имеет Свидетельство МИНФИН России № 0000304 от 03.08.2011 г. Деятельность ООО «Срочноденьги» регламентирована Федеральным Законом № 151-ФЗ от 2 июля 2010 г. «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Сумма займов, доступных в компании «Срочноденьги», составляет от 1 000 до 30 000 рублей. Срок займа: от 1 до 16 дней. ООО «Срочноденьги» активно развивается на рынке с 2010 года, и сегодня представлена в большинстве регионов Центральной России и Приволжского федерального округа. Широкая филиальная сеть делает обращение в компанию «Срочноденьги» удобным для большинства жителей этих регионов, а действующие программы лояльности стали залогом ее популярности на рынке микрофинансирования. Основные факторы, обеспечивающие успех компании на рынке: внимание к интересам клиента и точное соответствие заявленным стандартам работы – принятие решения о выдаче займа в течение 15 минут по одному паспорту, анонимность и сохранение коммерческой тайны, а также абсолютная прозрачность договора. Свидетельством высокого качества работы и уровня обслуживания является тот факт, что свыше 80% клиентов выбирают именно «Срочноденьги» при повторном обращении. На сегодняшний день клиентам компании выдано займов на сумму более 4 миллиардов рублей.