03.12.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3079; сегодня: 1.

ОАО "Финотдел" перешло на телефонные сервисы «Octоline»

ОАО

Около месяца назад ОАО «ФИНОТДЕЛ» перешло на современные телефонные сервисы, предоставляемые компанией «Octоline».

Это позволило в короткие сроки улучшить сервис, точнее оценить эффективность проводимой рекламы, избежать потери клиентских звонков в нерабочее время, ускорить процесс соединения потенциального заемщика с персональным менеджером.

Данные сервисы дают компании «ФИНОТДЕЛ» целый ряд преимуществ:

- Индивидуальный подход: использование услуг цифровой телефонии позволило избежать потери клиентов, теперь ни один звонок не остается без ответа, если оператор не успевает ответить, то обязательно перезванивает, как только предоставляется возможность. Все звонки отражаются в специализированной базе, в следствие чего ни одно обращение не будет пропущено.

- Улучшение качества работы: Благодаря записи разговоров работа каждого сотрудника в любой момент может быть проверена. Это особенно важно в работе персональных менеджеров и службы коллекшн.

На данный момент у компании «ФИНОТДЕЛ» 35 офисов по всей России, а к концу 2012 планируется расширить зону присутствия до 73 регионов, поэтому данная система станет активным инструментом в каждодневной работе и борьбе за повышение качества клиентского сервиса.

- Ускорение операционных процессов : Новая система дает возможность отправки необходимой информации менеджеру непосредственно во время разговора, значительно ускоряет процесс работы, что в свою очередь положительно сказывается на имидже компании.

Будущее - за высокотехнологичными и клиентоориентированными компаниями. Это хорошо понимают в «ФИНОТДЕЛЕ» , поэтому сотрудничество с «Октолайном» является одним из приоритетных направлений развития.

Свой лозунг «Быстрые займы без лишних вопросов» компания ежечасно подтверждает реальными делами совершенствуясь день ото дня.


Ньюсмейкер: Финотдел — 152 публикации
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...