Ваше мнение
Уверены ли вы в своем ближайшем будущем?
 Полностью уверен(а)
 В основном уверен(а)
 Сомневаюсь
 В основном неуверен(а)
 Не знаю, что может быть завтра
Предложите опрос
Сегодня вторник, 25.06.2019: публикаций: 2428
Мероприятия. Опубликовано 29.03.2019 12:46  Просмотров всего: 452; сегодня: 2.

Руководители Eqvanta выступили на MFO Russia Forum 2019

Руководители Eqvanta выступили на MFO Russia Forum 2019

28 марта в Москве прошел MFO Russia Forum 2019, посвященный актуальным вопросам микрофинансирования. Организаторами традиционно выступили саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») и Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (Наумир). Руководители группы компаний Eqvanta приняли участие в мероприятии, рассказав о достоинствах онлайн-микрофинансирования и снижении количества жалоб во взыскании.

Генеральный директор Андрей Клейменов принял участие в интеллектуальном ринге «Online vs Offline», выступая на стороне онлайн-сегмента: «Мы понимаем, что нашими основными клиентами являются молодые люди, которые отличаются высоким уровнем мобильности и адаптивностью к новым технологиям. Для них приоритетом является скорость и удобство предоставляемых услуг, поэтому мы акцентируем свое внимание на развитии цифровых и мобильных каналов продаж и обслуживания. Так, на текущий момент свыше 80% всех займов группы выдается дистанционно. Существующий рынок онлайн-займов демонстрирует уверенный рост, что только подтверждает высокую востребованность дистанционных услуг».

Директор по управлению высокорисковыми активами Андрей Заводсков выступил в качестве эксперта практической сессии «Взыскание», где обсуждались технологии и кейсы этичного и результативного Collection на микрофинансовом рынке. «Общей задачей взыскания должна быть работа над повышением лояльности клиента и трансформацией отрицательного имиджа рынка на более положительный. Важно регулярно замерять уровень клиентских впечатлений и сохранять лояльность клиента, делая процессы более простыми и удобными. При внимательном анализе жалоб легко понять, что действительно важно клиенту и какие изменения необходимо внедрять», — отметил спикер.


Ньюсмейкер: ГК Eqvanta — 16 публикаций
Вы можете направить обращение, комментарий, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 



 
Тематические сайты: Микрофинансирование, Технологии
Сайты субъектов РФ: Москва
Поделиться: