24.03.2017 09:10
Новости.
Просмотров всего: 4828; сегодня: 1.

ГК «Быстроденьги» — победитель премии «Хрустальная гарнитура»

ГК «Быстроденьги» — победитель премии «Хрустальная гарнитура»

22 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров «Хрустальная Гарнитура», учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru. Группа компаний «Быстроденьги» получила награды в четырех заявленных номинациях.

Контакт-центр «Быстроденьги» выиграл в разделах «Лучший небольшой контактный центр по обслуживанию клиентов» и «Лучшая практика продаж».

Профессиональная служба взыскания «Финколлект» получила награды за звания «Лучшая команда сбора задолженности» и «Лучшая практика мотивации персонала».

Победители конкурса были определены путем голосования экспертного жюри на основании предоставленного от номинантов эссе. После выхода в финал члены жюри посещали офисы компаний и оценивали все бизнес-процессы, участниками которых выступает потребитель. Руководители подразделений проводили очную защиту результатов команд и отвечали на вопросы экспертного совета жюри.

«Очень приятно получить столь высокое признание профессионального сообщества. Наша главная бизнес-цель — сделать для клиента взаимодействие с компанией максимально быстрым, простым и удобным. В этом нам помогают технологии: используемые системы позволяют обеспечивать оптимальное распределение звонков по сотрудникам, чтобы время ожидания было минимальным, вести статистику обслуживания и применять меры по его улучшению, оперативно осуществлять дистанционные продажи. Много внимания уделяется работе с персоналом, в частности системе мотивации. Опросы показывают, что сотрудникам нравится работать у нас, и это также способствует достижению высоких показателей», — комментирует операционный директор группы компаний «Быстроденьги» Андрей Клейменов.

Контактный центр «Быстроденьги» и служба взыскания «Финколлект» — это около 300 автоматизированных рабочих мест, на которых с учетом посменной работы трудится порядка 500 сотрудников. Средний возраст персонала составляет 28 лет. Подразделения дистанционных коммуникаций расположены в Ульяновске, где в 2008 году был открыт первый офис финансовой помощи «Быстроденьги».

Премия «Хрустальная гарнитура» проводится уже тринадцатый раз при содействии Национальной ассоциации и гильдии менеджеров контактных центров. Церемония награждения собрала более 300 финалистов и гостей. Победители были выбраны в 35 номинациях.

МФK «Быстроденьги»

Группа компаний «Быстроденьги» — лидер микрофинансового рынка России и современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно — с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момента основания в 2008 году в компанию обратилось уже 3 млн человек. На 01.01.17 суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 41,5 млрд рублей.

По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2016 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА», ГК «Быстроденьги» лидирует по объему выданных онлайн-займов и возглавляет рэнкинг МФО по объёму выданных микрозаймов до зарплаты. По размеру портфеля группа находится в Top-5 российского микрофинансового рынка.

«Быстроденьги» входит в число 15 системообразующих организаций, находящихся в ведении Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России.

Численность сотрудников «Быстроденьги» перешагнула отметку в 4 000 человек. Компания включена в Top-100 лучших работодателей России по версии кадрового холдинга HeadHunter.

RAEX (Рейтинговое агентство «Эксперт РА») присвоило «Быстроденьги» наивысший рейтинг надежности А++; прогноз по рейтингу стабильный. По данным TNS Россия за 4 квартал 2016 года, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций с индексом 41,1%.


Ньюсмейкер: Микрофинансовая компания «Быстроденьги» — 120 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...