Представитель МигКредит стал членом жюри международной премии «Хрустальная гарнитура»

Оксана Пужайкина, директор Центра клиентского обслуживания МФО «МигКредит», одной из крупнейших микрофинансовых компаний России, стала членом жюри международной премии «Хрустальная гарнитура».

Награда "Хрустальная Гарнитура", получившая международное признание и учрежденная сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году, вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров. В нынешнем сезоне, стартовавшем летом прошлого года, награда будет вручаться уже в двенадцатый раз. Ежегодно в номинировании участвуют более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.

МигКредит обладает многолетней экспертизой в области построения и развития системы клиентского обслуживания. В МигКредит действует собственный Контактный центр, обработавший за время своего существования более 10 млн клиентских обращений.

В Контактном центре МигКредит действует система управления качеством, которая позволила увеличить уровень сервиса клиентам на 20%.

«Участие в выборе номинантов на получение премии «Хрустальная гарнитура» - не только большая честь для нас, но и возможность максимального погружения в основные тренды индустрии контактных центров, прокомментировала Оксана Пужайкина, директор Центра клиентского обслуживания МФО «МигКредит». – Клиентоориентированность и сервис – одни из наиболее важных слагаемых успешного ведения бизнеса. Мы обеспечиваем максимально оперативный диалог клиентов с компанией и по праву гордимся экспертизой в этой области».