05.11.2015 13:05
Новости.
Просмотров всего: 3897; сегодня: 1.

Заемщики дали оценку услугам роботизированного сервиса онлайн займов

Заемщики дали оценку услугам роботизированного сервиса онлайн займов

3 ноября 2015 года аналитики сервиса онлайн займов «Робот Займер» подвели итоги анонимного опроса клиентов компании. 76% заемщиков оценили сервис на «отлично».

В период с 21 по 27 октября постоянным клиентам МФО «Займер» было предложено оценить сервис онлайн займов по пятибалльной шкале. Также по желанию каждый заемщик мог оставить отзыв о сервисе, высказать свои предложения относительно его развития или оставить контактные данные для обсуждения улучшений компании по телефону.

Таким образом, балл «5» поставили 76% пользователей, «4» - 13%, «3» - 7%. Баллы «2», «1» и «0» поставили в общей сложности только 4% заемщиков. 61% опрошенных также пожелали оставить мнение о продукте. Так, из этого числа полностью положительные комментарии написали 50% клиентов. Пользователи отметили такие преимущества сервиса, как: высокая скорость проведения операций, удобство и открытость сервиса, возможность исправить кредитную историю, низкая процентная ставка, вежливость и компетентность операторов call-центра. 26% участников опроса оставили свое мнение по улучшению сервиса. В числе пожеланий они указали увеличение количества способов получения средств, увеличение срока и суммы максимального займа, ввод новых сервисов в рамках компании, более быстрое увеличение кредитного лимита. Отрицательные комментарии оставили 13% клиентов. При этом среди прочего 27% пользователей написали телефоны для связи с ними.

«Мы впервые провели статистическое исследование по уровню удовлетворенности наших клиентов. Приятно было видеть, как изо дня в день появляются новые оценки и комментарий от наших заемщиков. Конечно, очень порадовали положительные отзывы, в которых клиенты отметили те качества сервиса, которые являются нашими конкурентными преимуществами и выделяют нас среди прочих МФО. Ценно было увидеть пожелания заемщиков и отрицательные комментарии, это сильнейшая мотивация для совершенствования сервиса именно в том русле, в котором это необходимо нашим заемщикам. Огромная благодарность всем, кто участвовал в опросе, оценивал сервис и поделился с нами своим мнением о Роботе Займере!», - резюмировал генеральный директор МФО «Займер» Сергей Седов.


Ньюсмейкер: Займер — 216 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...