Микрофинансовая компания «Быстроденьги»

03.05.2018 Новости. МФО усиливают судебное взыскание. Служба «Финколлект», специализирующаяся на взыскании микрозаймов, начала активную работу по судебному взысканию. Компания направляет в суды свыше 2 000 заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долгов клиентов, допустивших задержку оплаты свыше 99 дней. В будущем служба планирует распространить подобную практику работы на более ранние сроки задолженности.Под влиянием изменений в законодательстве о взыскании и его активной пропаганде в СМИ сильно снизилась контактность клиентов. За 2017 год по сравнению с 2016 на треть выросла доля клиентов, ...
23.04.2018 Новости. Eqvanta победила в премии CХ World Awards. 18 апреля в Москве прошла церемония награждения международной премии за лучший клиентский опыт CХ World Awards, организатором которой традиционно выступил Mirror CX. Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) получила награды во всех заявленных номинациях: 1 место за лучший проект трансформации бизнеса, высокую оценку жюри за лучший персонализированный клиентский опыт и лучшую команду клиентского опыта.«Мы участвуем в премии второй год подряд и являемся единственными представителями микрофинансового рынка...
12.03.2018 Исследования, аналитика. МФК «Быстроденьги» входит в Top-25 лучших работодателей России. Рекрутинговый сайт HeadHunter совместно с РБК и консалтинговой компанией «Экопси» представил рейтинг лучших работодателей России за 2017 год. Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) пятый раз подряд вошла в список и заняла 24 место, поднявшись на 26 позиций. Компания лидирует в категории «Финансы и страхование» и дополнительно отмечена в рейтинге организаций с самыми вовлеченными сотрудниками.«Мы гордимся, что из года в год значительно повышаем свои позиции в рейтинге. Это помогает понять, что компания...
28.02.2018 Мероприятия. ГК Eqvanta инвестирует в технологии и команду. Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 2017 году. Среди основных вопросов спикеры отметили предстоящие изменения и возможности, которые ждут группу и микрофинансовую отрасль в целом в ближайшее время. К онлайн-конференции присоединилось порядка 100 инвесторов из разных городов России и зарубежья. В начале мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий поделились основными достижениями...
07.02.2018 Новости. ГК Eqvanta создала аналитическое агентство Scortech. Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги, МФК «Турбозайм» и др.) запустила собственное аналитическое агентство и сервис по оценке кредитоспособности заемщиков Scortech. Новая компания позволяет интерпретировать большие данные с максимальной эффективностью и оценивать клиентов в интересах кредиторов и заемщиков. Разработанные математические модели агентства протестированы на выборке более 1 млн кредитных договоров и позволяют увеличивать доходы бизнеса МФО до 30%. Для эффективной работы Scortech проанализировал свыше 30...
31.01.2018 Новости. Чат-бот Viber отвечает на 65% вопросов клиентов МФК «Быстроденьги». Чат-бот микрофинансовой компании «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) обрабатывает свыше 65% всех поступающих сообщений от клиентов. Это собственная разработка организации, запущенная на платформе социального мессенджера Viber. За полгода существования бот оптимизировал рабочий процесс и значительно сократил нагрузку на специалистов. В 2017 году изменились предпочтения клиентов: теперь они все чаще выбирают мобильные каналы, такие как соцсети, чат-боты в мессенджерах и на сайте. МФК «Быстроденьги» запустила чат-бот в...
16.01.2018 Исследования, аналитика. Онлайн-сервис «Турбозайм» удвоил кредитный портфель в 2017 году. Микрофинансовая компания «Турбозайм» (входит в ГК Eqvanta) зафиксировала двукратный рост кредитного портфеля в 2017 году по сравнению с предыдущим годом. Такая динамика обусловлена возросшим спросом на микрофинансовые услуги как со стороны новых, так и повторных клиентов. За последний год сайт компании посетило более 3 млн пользователей. Самые активные проживают в Москве и Санкт-Петербурге. Крым и Северный Кавказ стали новыми регионами, где теперь доступны услуги сервиса. Средняя сумма займа достигла отметки 6700 рублей...
28.12.2017 Новости. Единые стандарты клиентского сервиса МФК «Быстроденьги». Стандарты качества микрофинансовой компании «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) предполагают единую модель сопровождения клиентов, независимо от способа получения займа и канала взаимодействия. Работа с обращениями позволяет сохранять лояльность клиентов. Так, каждый третий, оставивший обратную связь о работе «Быстроденьги» и получивший аргументированный ответ, повторно пользуется услугами.«Быстроденьги» использует современную систему управления ресурсами, которая позволяет достичь высокого уровня эффективности. Все обращения...
20.12.2017 Новости. Контакт-центр «Быстроденьги» подтвердил звание лучшего среди микрофинансовых компаний. Национальная Ассоциация Контактных Центров совместно с компанией «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» провела масштабное исследование качества дистанционного обслуживания в контактных центрах финансового сектора. МФК «Быстроденьги» повторно стала лучшей среди микрофинансовых компаний и вошла в Top 10 лидеров среди финансовых организаций. Примечательно, что МФО продемонстрировали более высокий уровень доступности в голосовых и в текстовых каналах, чем банки и страховые компании. Также представители...
04.12.2017 Исследования, аналитика. «Быстроденьги» 7 год подряд получает звание привлекательного работодателя. По итогам исследования, проведенного крупнейшим рекрутинговым порталом Superjob среди компаний-работодателей в 2017 году, МФК «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) в седьмой раз подряд стала обладателем статуса «Привлекательный работодатель». Эксперты отметили не только активную деятельность компании по привлечению персонала и большой отклик соискателей, но и достойный уровень вознаграждения, предлагаемый в вакансиях.«Быстроденьги» — один из наиболее привлекательных работодателей микрофинансового сектора. Компания...
24.11.2017 Новости. Генеральный директор Eqvanta Юрий Провкин стал персоной года в микрофинансовой сфере. 23 ноября в Москве прошла VII церемония награждения премии инноваций и достижений финансовой отрасли «Финансовая Сфера», организатором которой традиционно выступил журнал «Банковское обозрение». Генеральный директор группы компаний Eqvanta Юрий Провкин признан персоной года в МФО, представив достижения микрофинансовой компании «Быстроденьги». В 2017 году «Быстроденьги» сменила позиционирование: теперь под новым брендом Eqvanta группа развивает различные проекты в сфере альтернативных финансов и технологий...
02.11.2017 Исследования, аналитика. Счастливые люди чаще берут микрозаймы. Специалисты исследовательской компании «Медиалогия» ежемесячно публикуют рейтинг самых счастливых мест проживания в Российской Федерации. Группа компаний Eqvanta сравнила полученные данные со статистикой выдач онлайн займов и выяснила, что жители этих регионов чаще других обращаются в микрофинансовые организации.Группа компаний Eqvanta на основании всех опубликованных рейтингов «Медиалогии» вывела итоговый Top 10, в который вошли Москва, Санкт-Петербург, Крым, Новосибирская область, республика Татарстан, Приморский край, Свердловская область, ...
03.10.2017 Новости. Eqvanta — лидер рынка микрозаймов до зарплаты. По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2017 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), группа компаний Eqvanta возглавила рэнкинги МФО по объему выданных микрозаймов до зарплаты, в том числе оформленных онлайн, и по объему портфеля аналогичных услуг. За указанный период группа выдала займов на общую сумму порядка 6 млрд рублей, опережая ближайшего конкурента в 3, 5 раза. Объем займов, выданных дистанционно, составил свыше 4 млрд рублей.В исследовании приняли участие порядка 70 МФО, на...
25.08.2017 Новости. МФК «Быстроденьги» получила рейтинг кредитоспособности RAEX на уровне ruBBB+. Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») присвоило микрофинансовой компании «Быстроденьги» рейтинг кредитоспособности на уровне ruBBB+ со стабильным прогнозом. Ранее у компании действовал рейтинг надежности А++ также со стабильным прогнозом.Помимо операционных показателей «Быстроденьги», RAEX положительно оценивает высокий уровень организации риск-менеджмента и корпоративного управления, а также сотрудничество в области аудита по МСФО с компанией, имеющей хорошую репутацию и опыт работы с микрофинансовыми...
18.08.2017 Мероприятия. «Быстроденьги» обозначила новый вектор развития. Микрофинансовая компания «Быстроденьги» провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 1 полугодии 2017 года. Так, объем выданных микрозаймов увеличился на 19% до 6 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля дистанционных выдач достигла 69% в общем объеме группы. Компания объявила о новом бренде Eqvanta, который объединил проекты в сфере альтернативных финансов и технологий: Быстроденьги, Быстрокарта, Турбозайм, Финколлект, Решка и Scortech.В онлайн-конференции приняли участие...
27.07.2017 Новости. МФК «Быстроденьги» запустила чат-бот в Viber. Микрофинансовая компания «Быстроденьги» запустила чат-бот на платформе социального мессенджера Viber. БыстроБот умеет отвечать на самые часто задаваемые вопросы, выявленные в ходе анализа статистики горячей линии и чата на сайте. Это собственная разработка, которая использует интерфейс и другие возможности мессенджера для выполнения задач по дистанционному обслуживанию клиентов. Воспользоваться услугами БыстроБота могут все зарегистрированные в мессенджере пользователи. Обратиться к сервису в Viber можно двумя способами: с мобильного телефона...
22.06.2017 Исследования, аналитика. 71% клиентов финансовых организаций тратит на погашение задолженности до 20% дохода. Согласно результатам исследования микрофинансовой компании «Быстроденьги», лидирующей по объему выданных онлайн-займов, только 3% клиентов направляют на погашение задолженности перед финансовыми организациями более 50% ежемесячного заработка. Подавляющее большинство в 71% тратит на это до 20% дохода.Опрос проводился среди действующих клиентов «Быстроденьги» в более чем 180 городах присутствия компании в России. В нем приняли участие порядка 45 000 человек, отвечая на вопросы анкеты при ожидании ответа...
15.06.2017 Новости. «Быстроденьги» погасит займы своих заемщиков. С 13 июня по 8 августа МФК «Быстроденьги» проводит уникальный конкурс «Погасим займ за отзыв». Он проходит в официальной группе в Вконтакте и нацелен на тех, кто готов открыто и креативно говорить о своем опыте пользования услугами компании. Раз в две недели конкурсное жюри будет отбирать самые лучшие работы и погашать займы победителей, то есть полностью спишет сумму займа и начисленные проценты по нему. Для участия в конкурсе необходимо выполнить основные условия: 1) взять займ в период проведения конкурса; 2) не допускать задержку платежа;...
09.06.2017 Новости. «Быстроденьги» рады детям. Группа компаний «Быстроденьги» присоединилась к всероссийскому социально-значимому проекту «Kid Friendly», который направлен на адаптацию городов России и превращению их в дружелюбное пространство для родителей с детьми. В рамках сотрудничества порядка 50 офисов «Быстроденьги» в 36 городах страны теперь отмечены специальной наклейкой с приветливым мишкой, там особенно рады встрече с маленькими посетителями и готовы им помочь.Kid-Friendly имеет широкую географию и объединяет неравнодушные компании с гостеприимным персоналом. Офисы участников приветствуют ребят по...
02.05.2017 Новости. «Быстроденьги» запустила новое направление по организации бизнес-тренингов. 27 апреля в Ульяновске прошел семинар Игоря Манна о маркетинге без бюджета, который организовала микрофинансовая компания «Быстроденьги». Мероприятие собрало свыше 100 участников, представляющих не только разные сферы деятельности, но и должности: от маркетологов до руководителей крупных компаний. Семинар открыл новое направление работы «Быстроденьги» по организации бизнес-тренингов и мастер-классов. Игорь Манн — известный российский консультант и бизнес-тренер по маркетингу, партнёр и соучредитель издательства...
05.04.2017 Исследования, аналитика. Каждый пятый клиент онлайн МФО оформляет микрозаймы наличными в офисе. 19% клиентов онлайн МФО в 2016 году оформили займы наличными в офисах микрофинансовых компаний. Годом ранее этот показатель равнялся 15%. Примечательно, что аудитории микрофинансовых сегментов отличаются. Так, в онлайн МФО в 3 раза чаще обращаются специалисты с высшим образованием и руководители: 48% против 14%. Ежемесячный доход более половины онлайн-клиентов (56%) превышает 30 000 рублей. В офлайн доля таких заемщиков значительно ниже и составляет 22%.Аналитики «Быстроденьги» изучили поведение потребителей онлайн и...
04.04.2017 Новости. Спикеры «Быстроденьги» выступили на микрофинансовом бизнес-форуме. 30 марта 2017 года в Москве прошел MFO Russia Forum, посвященный актуальным вопросам микрофинансирования. Организаторами выступили саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») и Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР). Руководители группы компаний «Быстроденьги» поделились практикой системы противодействия мошенничеству и экспертизой стандарта о защите прав потребителей, соблюдение которого станет обязательным для МФО в следующем году.Антон Грунтов, директор...
24.03.2017 Новости. ГК «Быстроденьги» — победитель премии «Хрустальная гарнитура». 22 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров «Хрустальная Гарнитура», учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru. Группа компаний «Быстроденьги» получила награды в четырех заявленных номинациях.Контакт-центр «Быстроденьги» выиграл в разделах «Лучший небольшой контактный центр по обслуживанию клиентов» и «Лучшая практика продаж». Профессиональная служба взыскания «Финколлект» получила награды за звания «Лучшая команда сбора...
23.03.2017 Новости. «Быстроденьги» расширит ассортимент дополнительных продуктов в 2017 году. 22 марта в Москве прошла конференция «Успешные финансовые супермаркеты и партнерские программы — идеи и реализация», организованная информационным агентством «Банкир.Ру». В мероприятии приняли участие руководители подразделений развития, розничного бизнеса, партнерских программ и маркетинга банков, систем денежных переводов, МФО, страховых компаний, мобильных операторов. О том, как угодить клиенту финансового супермаркета, рассказал ИТ-директор группы компаний «Быстроденьги» Кирилл Кибалко.Доклад спикера...
06.03.2017 Новости. «Быстроденьги» — ведущий игрок на рынке онлайн-микрофинансирования по объему выдач. По результатам исследования деятельности российских МФО в 2016 году, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), ГК «Быстроденьги» возглавила рейтинг онлайн-компаний по объему выдачи и сохранила позиции в Top-5 по общему размеру портфеля. За указанный период группа профинансировала займы на общую сумму 10 млрд рублей, опережая ближайшего онлайн-конкурента в 3 раза. Микрофинансовые компании уверенно прирастают на ежегодной основе, в том числе, благодаря развитию онлайн-сегмента: портфель PDL...